1995年入校至今，他已在校工作25个年头，近几年一直从事离退休工作处综合服务工作，具有较强的事业心、责任感，任劳任怨，一丝不苟，爱岗敬业，热情周到地为离退休人员提供“精细优”的管理服务，为构建和谐校园默默地奉献，受到领导、所有离退休人员和同事们的一致好评。

一、 思想坚定，坚持用热心、爱心、耐心扎根服务一线

他虽不是党员，却一直以一个党员的标准要求自己，坚持秉承 “热心、爱心、耐心”的服务理念，“宁愿自己受委屈，也不能对别人发脾气”的工作准则做好日常工作。离退休工作繁杂琐碎，对于老同志的咨询与诉求，他能够热情接待、微笑服务、耐心解释、认真办理，坚决做到不推诿、不推卸、不推责，确保经手的事务有始有终，力争使问题得到圆满解决。

二、 特殊时期以人为本，服务细节不放松

疫情期间没有公交车，他每天步行1个小时到学校，解决鲁巷校区离退休人员生活物质问题，为接收、发放物质起早贪黑成为家常便饭，为让高龄老同志少走动、少一分接触少一分危险，他不辞辛苦多次将物资送到他们家中，主动为确诊新冠肺炎的老同志送去生活物资， 将组织的关爱第一时间送达；针对老同志反映吃药看病难的问题，他急老同志之所急，冒着自己被感染的风险第一时间站出来帮老同志四处筹措药品，解决大家购药困难问题。

他不仅在物资上做好服务保障，还无微不至地关心着老同志的心理健康。他电话关心慰问所有退休校领导、教授，及时掌握他们身体、生活和心理状况，向他们宣传疫情防控要点；通过工作微信群安抚老同志恐慌心理，鼓励他们在家坚守，共创电大无疫情小区；对个别思想压力大的老同志，主动请缨上门关心探望，做深入细致的思想工作进行疏导。

工作感言：把平凡的事做好即不平凡，把简单的事做好即不简单。用感恩的心去帮助他人，便不会感到倦怠与疲累。今天善待老人，就是善待明天的自己。